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美高端商家各尽所能迎合中国富豪游客 强化服务

2012年04月17日 00:11:00 浏览:349次 来源:中国新闻网
  据美国《星岛日报》援引纽约时报报道,虽然不少奢侈品品牌多年前就已经进驻北京和上海等中国大城市,但是中国消费者依旧更愿意在国外购置顶级商品。咨询公司 Frost& Sullivan指出,价格差异是导致这一现象的主要原因。中国游客多年来都青睐欧洲的奢侈品商店,但是现在美国的高档零售商也力图向中国游客证明,美国也是奢侈品之乡。
 
  今年1月,一群到访纽约的观光客获得了超出常规的高规格接待:他们在顶级珠宝文具品牌万宝龙(Montblanc)店内欣赏知名钢琴家朗朗提供的私人音乐会;参加时装设计大师德拉伦塔(Oscar de la Renta)和冯芙丝汀宝(Diane Von Furstenberg)露面的鸡尾酒会和时装秀;还获邀参观了雅诗兰黛化妆品牌创始人兰黛夫人生前位于第五大道的办公室。而这些观光客并非名流政要,他们是来自中国的富豪游客。
 
  蒂凡尼去年近1/4的收入来自外国游客,该公司已经在其主要商店中增加了会讲普通话的销售人员,而巴宝莉(Burberry)也有类似措施。名表店唐龙(Tourneau)位于曼哈顿办公室的代表最近陪伴纽约市官员访华,鼓励更多人来纽约旅游。
 
  为迎合中国顾客,万宝龙在其美国商店出售龙年钢笔,并要求相关工作人员讲普通话和粤语。该店还印制中文产品目录,并出售适合装人民币的钱包。其北美执行长指出,虽然该公司在中国有百余家分店,但是他表示,“当人们外出旅行时,他们心情更好,更享受当时的体验。”
 
  纽约名品店麦克劳艺廊(Macklowe Gallery)的副总裁麦克劳最近以逾10万美元的价格向一名上海游客出售了一台蒂凡尼台灯,他表示,以前来自中国的富豪游客是星星点点,现在则大批流入。他说:“从麦迪逊大道的游客身上,你开始看到遍及亚洲的繁荣。”
 
  去年访美的中国游客人数达到近110万人,创下历史新高,根据美国旅游协会的估计,到2014年游客人数会翻一番。该协会称,中国游客每人每次旅游花费约6000美元,而从其它国家来的游客平均花费4000元,而且中国游客的主要活动就是购物。

排名不分先后

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